Условия предоставления услуг и возврата денежных средств

1. Порядок предоставления услуг

1.1. Доступ к платному функционалу мобильного приложения «NAILS+» предоставляется Пользователю в автоматическом режиме сразу после успешного совершения оплаты через платежную систему Робокасса.

1.2. Период предоставления доступа (подписки) жестко ограничен тарифным планом, выбранным и оплаченным Пользователем (например, доступ на 1 месяц).

2. Отказ от услуги и правила возврата

2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.2. На протяжении первых 3 (трех) месяцев использования Приложения (бесплатный ознакомительный период) плата за Услуги не взимается, следовательно, денежные возвраты за данный период не производятся.

2.3. В рамках платной подписки, поскольку оплата за следующий месяц вносится после 20-го числа текущего месяца, Пользователь имеет право отказаться от Услуг и вернуть 100% авансового платежа за будущий месяц при условии, что заявление на возврат направлено до наступления 1-го числа оплачиваемого месяца.

2.4. Если Пользователь производит оплату до 20-го числа за текущий месяц или если оплаченный следующий месяц уже наступил, Услуга считается предоставленной в полном объеме за весь текущий календарный месяц, и денежные средства за него возврату не подлежат.

2.5. Возврат средств в иных случаях возможен исключительно по подтвержденной технической вине Исполнителя, если доступ к Приложению отсутствовал по вине сервиса более 24 часов подряд.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата (в случае технических сбоев или при отказе от авансового платежа за будущий месяц до наступления 1-го числа) Пользователю необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту службы поддержки: info@holme.ru.

3.2. В заявлении необходимо указать: дату платежа, номер платежа (при наличии), сумму, e-mail, привязанный к аккаунту, и описание технической проблемы.

3.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента получения заявки Исполнителем.

3.4. Возврат денежных средств осуществляется строго тем же способом и на те же реквизиты (банковскую карту), с которых был произведен первоначальный платеж.